Hyvä julkishallinnon asikas
DPS toimittaja
Officepro Finland Oy on nyt toimittajana Hanselin dynaamisessa hankintajärjestelmässä (DPS).
Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteena ovat tulostukseen ja sähköiseen asiakirjojen ja materiaalien käsittelyyn käytettävät laitteet.
Edellisiin liittyvät oheislaitteet, väriaineet, tarvikkeet ja varaosat, tuotteiden toimittaminen asiakkaille sekä sopimuksen kautta hankittuihin tuotteisiin liittyvät palvelut. Tyypillisiä hankittavia tuotteita ovat esimerkiksi:
- Monitoimilaitteet ja verkko-, suurkuva-, tarra- ja etikettitulostimet kaikkine tarvikkeineen ja varaosineen
- Terveydenhuollon käyttöön suunnitellut laitteet ja/tai muut erikoistuneeseen
käyttöympäristöön soveltuvat erikoistulostimet - Turvatulostus- ja tulostuksenhallintaratkaisut
- Skannerit ja viivakoodiskannerit
- Tulostinten verkkosovittimet ja yhden toiminnon tulostuspalvelinlaitteet
- Toimituksiin liittyvät palvelut
- Asennuspalvelut
- Asiantuntija-, koulutus- ja konsultointipalvelut
- Laitteiden ja tarvikkeiden kierrätys ja tietoturvallinen tuhoaminen
Asiantuntijapalveluita
Tarjoamme toimittamillemme laitteille laajan huolto-, tuki-, ja ylläpito organisaation.
Omassa tukitiimissämme työskentelee teknisen koulutuksen ja vankan ammattitaidon omaavia järjestelmäasiantuntijoita ja huoltoteknikkoja.
Käytössämme ovat myös markkinoiden moderneimmat etähallintasovellukset laiteympäristöjen monitorointiin.
Toteutamme vaativiakin ratkaisuja asiakkaidemme erityistarpeet huomioiden.
- Yli 2000 asiakasyritystä (julkisektorin eri kohteet ja yritykset)
- Noin 300 IT-sopimusasiakasta, tuhansia eri IT-laitteita etätukipalvelun piirissä
- Noin 2300 kpl Helpdesk-palvelun piirissä olevaa erimerkkistä tulostinta ja
monitoimilaitetta - Helpdeskimme keskimääräinen vastausaika puheluun on alle 20 sekuntia.
- Noin 40 % tulostimien ja monitoimilaitteiden tulostusongelmista selvitetään etänä
jo saman puhelun aikana. - Noin 67 % -IT laitteiden helpdeksiin soitetuista ongelmista ratkaistaan ensimmäisen
puhelun aikana. - Oma kenttähuolto tai laitevalmistajan takuuhuolto ratkaisee ongelmat, joita ei
voida etätyökaluin ratkaista.
Vuosikymmenten kokemus
Officeprolla on yli kahdenkymmenen vuoden kokemus erilaisista toimiston laitteista ja palveluista.
Asiakaskuntamme on laaja ja asiakassuhteemme ovat perinteisesti pitkiä. Asiantuntijuus ja saavutettavuus ovat selvästi asiakkaillemme tärkeitä asioita, joita he arvostat oikeasti.
Toimintamme lähtökohtana on aina ollut ihmisten kohtaaminen ja yhdessä tekeminen. Tuomme omalla toiminnallamme lisäarvoa ja lisätyötä yhteisöömme ja olemme aktiivisia toimijoita alueellamme.
Tuemme monipuolisesti paikallisia yhteisöjä ja yksilöitä ja autamme erilaisten päämäärien tavoittamisessa.
Yrityksenä olemme sitoutuneet ottamaan ympäristön huomioon kaikessa toiminnassamme nyt ja tulevaisuudessa.
Teemme saumatonta yhteistyötä noin kymmenen eri maahantuojan ja kansainvälisen tukkurin kanssa varmistaaksemme asiakkaillemme kilpailukykyiset kustannukset ja sopivimmat tuoteratkaisut.
